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2017年第12期

28365-365体育投注                                                              2017年6月22日

市委组织部“四化工作法”抓实信访工作

近年来，市委组织部坚持在制度建设、文明接访、台账纪实、分析研判等方面着力，积极探索信访工作“四化工作法”，及时有效化解涉组涉干信访问题，首访解决率、息访率明显提高，信访总量、越级访、重复访逐年下降，没有出现大规模群体上访，没有发生信访事故，连续三年被评为全市信访工作先进单位。

健全机制，实现制度长效化。依据中组部《关于进一步加强组织部门信访工作的意见》，新修订张家界市组织部门信访工作管理办法。按照属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，明确涉组涉干信访事项主要受理的5种情形，围绕登记、办理、回告、复信、归档等关键环节，规范信访办理流程。落实“一岗双责”，明确市县两级组织部门办公室主任兼任信访干部，配备1-2名信访专干，逐步形成“以办公室、干部监督科为双核，有关科室协调配合，多层级有效联动”的信访工作机制。建立完善督察督办、复杂信访问题联系会议等8项制度，对涉及多部门情况复杂的信访事项、重访或积案，由各相关职能部门共同研究集体会商，切实构建责任明确、反应及时、运转高效的信访大格局。

开门服务，实现接访文明化。结合深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，坚持开门服务群众，变被动接访为主动下访，结合干部考察、党建调研、换届督查、结对帮扶等工作开展，部领导定期带头深入基层开展调研走访，现场排查、认真解答，调处村“两委”换届、精准扶贫等多个群众关注的热难点问题，切实增强群众满意度、安全感。制定《组工干部接访“五心五个一”行为规范》，要求广大组工干部对待来访群众做到“接待热心、办事细心、解答耐心、处事公心、服务贴心”，“一张笑脸相迎、一声问候请坐、一杯清茶倾听、一个明确答复、一句再见相送”，切实转变组工干部作风，塑造了组织部门良好形象。

建实台账，实现管理精细化。抓实抓细信访信息数据采集工作，综合有关科室接访信息，采取办公室“归口受理、集中管理”方式，建好《群众来访接待登记台账》，突出反映内容、领导批示、处理情况等重点，实行台账纪实管理，完整呈现信访事项各个环节的办理过程。加强“12380”信息管理系统的推广运用，建好用好电话、信访、网络、短信“四位一体”举报平台，安排专人24小时值守，对权限范围、内容具体、线索清晰的举报件及时分类输入系统，并做好筛选信息“月汇总、季通报、年评估”，进一步强化跟踪管理、动态问效。今年在全市村居“两委”换届工作中深入推行台账纪实、精细管理，全市相关负面舆情控制率居于全省第2名，得到省委组织部领导高度肯定。

分析研判，实现调处科学化。注重组织部门信访工作规律的探索分析，围绕干部选任、党员发展、班子换届、村干部离职待遇享受等重点工作，按照“热点问题提前防范、重点问题跟踪化解、难点问题主动研究”的要求，做好职责范围内信访工作。强化权限管理和属地责任，认真甄别分类接访事项，对职责范围内的上访及时受理调处，对职责范围外的上访耐心做好解释工作，引导群众依法逐级上访，依法规范信访秩序。对摸排出的重大组工信访件和重复上访件，由相关领导牵头督办落实，力求快速化解、妥善处置。近两年来，共收到信访来信231件次，摸排线索127条，办结率达97.2%，有效提升了信访工作科学化水平。（供稿：市委组织部办公室 何亚丽）

【干部成长感恩谁】

●慈利县召开组织系统“干部成长感恩谁”调研座谈会。6月16日上午，慈利县召开组织系统“干部成长感恩谁”调研座谈会，县委常委、组织部部长欧兵波出席会议并讲话。县委组织部机关干部与县直单位和乡镇组工干部面对面座谈交流，征求对组织工作和组工干部的意见建议。23名基层组工干部代表围绕“干部成长感恩谁”活动主题，从感恩组织、感恩同事、感恩群众、感恩家庭等方面，结合个人成长经历畅谈体会和感悟，并对进一步加强组工干部队伍建设，争当“四个过硬”组工干部，提出相关意见和建议。（根据中共慈利县委组织部材料整理）

●桑植县召开组织人事干部“干部成长感恩谁”交流报告会。6月16日下午，桑植县召开全县组织人事干部“干部成长感恩谁”交流报告会，县委副书记熊卫国出席会议并讲话，县委常委、组织部部长陈瑞主持会议。部分优秀乡镇党委书记代表、县委组织部干部和选调生代表分别结合自身成长经历做了交流发言，10名组织人事干部做了书面交流。会上还印发了《关于在全县组织人事干部中开展“干部成长感恩谁”讨论实践活动的实施方案》，要求全县组织人事干部带头开展“三讲三比”系列学习教育和讨论实践，带动全县干部树立正确的“成长感恩观”，努力营造风清气正的政治生态。（根据中共桑植县委组织部材料整理）

报：省委组织部，市委常委，市政协主席，市人大常委会党组书记，市人大常委会副主任，市人民政府副市长，市政协副主席，市法检“两长”，市委党校（行政学院）常务副校（院）长

送：部领导

发：各区县委组织部，市委各部委、市直机关各单位、各人民团体人事（干部）科，本部各科室（中心）

信息报送邮箱：zjjzgxx@163.com                   （共印150份）